(Diário do Nordeste)
Sobral. Há oito anos no mercado, a loja Mello Import iniciou suas atividades com a venda de perfumes importados e hoje oferece também as melhores grifes nacionais e internacionais de moda masculina e feminina e se tornou referência em toda a Região Norte devido ao seu produto diferenciado e atendimento personalizado.
Inaugurada em 2006, a Mello foi criada pelos empresários Marcos Melo, Luciana Melo e Leonardo Cunha a partir da experiência de comércio e paixão por perfumes importados. Segundo Marcos, após passar uma temporada morando em Fortaleza, o casal voltou para Sobral a fim de iniciar um negócio junto com o sócio, Leonardo.
Tendo iniciado com perfumes importados, a Mello logo trouxe as principais grifes de moda masculina e feminina. Com uma visão diferenciada de mercado, a missão da Mello Import é elevar a autoestima do consumidor com os melhores produtos oferecidos no mercado nacional e internacional. Hoje, são três lojas: duas em Sobral e uma em Itapipoca, mas não para por aqui, os sócios, apostando nesse modelo de empreendimento, já planejam expansões.
“Temos uma filial para ser inaugurada em Tianguá e duas novas lojas que serão abertas até o final de 2015″.
Um dos diferenciais da Mello é o atendimento personalizado baseado na construção de um relacionamento de amizade entre colaboradores da loja e consumidores. Segundo o sócio Leonardo Cunha, os vendedores buscam conhecer os gostos e preferências dos clientes, e passam por atualizações a fim de prestar uma consultoria na área de moda. “Nossos vendedores não apenas expõem os produtos, mas também ajudam o cliente a descobrir quais são as peças que lhe vestem melhor e proporcionam maior conforto e bem estar”. Tendo esse relacionamento com o cliente e estando sempre antenado no mundo da moda, os vendedores antecipam as novidades, por meio de ligações e até mesmo redes socais.
Facebook e Instagram são hoje as duas redes que proporcionam esse atendimento pessoal nas lojas. “Como temos várias coleções durante o ano, os nossos vendedores sempre entram em contato avisando sobre os lançamentos”, observa.
Outro diferencial é que a Mello é hoje a única loja licenciada em Sobral para a venda de perfumes importados, como Carolina Herrera, Giorgio Armani e Dior. “São, aproximadamente, 30 grifes de perfumaria e mais de 300 variedades de fragrâncias disponíveis nas lojas”, explica o empresário.
Já na área de vestuário, consta no mix de produtos da Mello grifes internacionais, como Calvin Klein, Gant, Penguim, Lacoste, Halph Lauren e Disel, esta última considerada por especialista e consumidores o melhor jeans do mundo.
Para o segundo semestre, a empresária Luciana Melo adianta as novidades. “No final do ano estaremos trabalhando com Hugo Boss, Armani, e Tommy Hilfiger”, conta ela.
As mais premiadas marcas nacionais também estão presentes na Mello, como Animale, Sacada, Espaço Fashion, VR, Reserva e Aramis.
Além da parte de vestuário, as marcas que compõem o mix da loja também contam com acessórios, como bolsas, cintos, carteiras, colares, sandálias. Os sapatênis da Lacoste são os mais procurados desse seguimento.
Além do dinamismo da busca por novidades no setor, uma das grandes marcar da Mello é a presença de um dos três sócios no dia a dia das lojas, não só na parte administrativa, como também diretamente no atendimento ao consumidor.
“Nós procuramos conversar, entender suas demandas e assim estar sempre fortalecendo nossos pontos positivos e corrigindo possíveis falhas”, finaliza Leonardo. Com estas estratégias de vendas e atendimento, a loja consegue fidelizar e ampliar a clientela, não só de Sobral, mas de toda a Zona Norte.
