Por estar entre os seus valores o compromisso com o cliente e a melhoria contínua, a Unimed Sobral realizou mais uma vez a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, promovida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2021. Vale destacar que a Operadora realiza pesquisas de satisfação desde 2017.
A pesquisa de satisfação de beneficiários está inserida na avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.
Os resultados da pesquisa são de suma importância para aprimorar nossos processos e propiciar a melhoria contínua na prestação dos serviços.
