Caixa Econômica Federal lidera, pelo terceiro mês seguido, o ranking
de reclamações de clientes bancários. Em setembro, o Banco Central (BC)
recebeu 842 reclamações contra a instituição consideradas procedentes.
Segundo o BC, a maioria das queixas contra a Caixa são de
irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança,
sigilo ou legitimidade das operações e serviços de cartões de crédito.
Para fazer o ranking, as reclamações são divididas pelo número de
clientes da instituição financeira que originou a demanda e
multiplicadas por 1 milhão. Assim, é gerado o índice, que representa o
número de reclamações de cada instituição financeira para cada grupo de 1
milhão de clientes.
