A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará traz uma inovação nacional com o objetivo de colaborar com o pleito eleitoral no estado do Ceará.
Trata-se do aplicativo "Comunicação Pública", primeira ferramenta nacional que atende às diretrizes da Lei 13.460/2017, e dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Dentre as diretrizes a serem observadas pelos agentes públicos, a lei prevê, em seu art. 5º, inciso XIII, a “aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usuário e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações”.
A modalidade de Canais a serem utilizados pela Ouvidoria do TRE-CE é o denominado "one way", ou seja, mão única, em que não há interação entre os participantes do Canal, estes recebem as notificações nos Canais que participam, isso de forma instantânea e sob a forma de push direto.
A iniciativa visa combater fake news e desinformação que podem ser produzidas por perfis falsos em redes sociais.
