Os planos de saúde terão novas regras de
cancelamento a partir desta quarta-feira (10). As operadoras terão que
encerrar o contrato logo após o pedido de exclusão feito pelo cliente
nas modalidades individual, familiar, coletivo empresarial e por adesão.
As novas normas foram divulgadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Além disso, as empresas terão que dar possibilidade para que o
segurado cancele o plano pela internet, presencialmente ou pelo
telefone. Na regra que ainda estava em vigor, algumas operadoras não
permitem a exclusão do beneficiário sem o pagamento de todas as
prestações. A prática faz com que cliente fique preso e se endivide cada
vez mais.
Logo depois do pedido, as seguradoras terão que encerrar
automaticamente o contrato e prestar esclarecimentos imediatos sobre as
consequências da solicitação. Os planos, porém, continuam a poder cobrar
multa para cliente que fez o cancelamento antes do fim do contrato.
Especialistas afirmam que a cobrança pode prejudicar consumidores que
não se adaptaram ao plano ou que precisaram sair por problemas externos,
como desemprego.
