O atendimento exclusivo do INSS por
canais remotos foi prorrogado até o dia 21 de agosto, devido ao fechamento das
Agências da Previdência Social provocado pela pandemia do novo Coronavírus.
A forma de atendimento à distância,
pela Internet e telefone, responde por 90 dos 96 serviços prestados pelo INSS,
e continuará sendo realizada mesmo após a reabertura das agências. Os meios de
requerer benefícios, retirar extratos, atualizar cadastro ou consultar
andamento de processo são o aplicativo Meu INSS, pela Internet, e o telefone
135.
Em um primeiro momento, o tempo de funcionamento das agências será parcial, a partir de 24 de agosto, com seis horas contínuas, e o atendimento será exclusivo aos agendados para os serviços de Perícia Médica, Serviço Social, Reabilitação Profissional, Serviço Social, justificação administrativa e Monitoramento Operacional de Benefícios.
